Petit budget, grande foule : l’incroyable recette des Capitales de Québec

ConférenceMarketing communication et promotion d’événements​Tendances en événementiel​Expérience client​

18/02/2026 | 15h00 - 15h30 | Scène principale

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En 2025, les Capitales de Québec entament leur 26e année d’existence; un cap remarquable pour une organisation à qui peu prédisaient un avenir durable lors de sa création en 1999. Après des années où les foules ne reflétaient pas la qualité du jeu sur le terrain, l’équipe a opéré un virage stratégique décisif : mettre l’expérience spectateur au cœur de tout.

Ce repositionnement a transformé l’organisation. En misant sur la proximité, des animations simples mais mémorables, une compréhension fine de leur public et une cohérence opérationnelle exemplaire, les Capitales sont parvenues à remplir leur stade, fidéliser leur communauté et renforcer leur modèle d’affaires; le tout avec des ressources limitées mais une vision claire.

Une occasion unique de découvrir comment appliquer les stratégies des Capitales pour renforcer votre expérience client, mobiliser vos équipes et créer une communauté fidèle autour de votre organisation.

À qui s'adresse cette conférence?

Aux professionnel·les de l’événementiel, du marketing et de la communication, ainsi qu’aux gestionnaires d’entreprises, d’organismes et d’institutions souhaitant maximiser l’impact de leurs actions avec des ressources limitées. Elle inspirera particulièrement les planificateurs d’événements, les stratèges de marque, les responsables de commandite ou d’expérience client, ainsi que les acteurs du milieu sportif, culturel et touristique.

Quels avantages les participant·e·s retireront-ils de cette tribune?

1. Comprendre les principes qui ont guidé la transformation des Capitales.
2. Adapter leurs stratégies d’expérience client à votre propre organisation.
3. Mettre en place des initiatives simples et cohérentes qui mobilisent vos équipes.
4. Renforcer la fidélisation et l’engagement de votre communauté.

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